Conclusiones clave

• Comprométete continuamente con las partes interesadas y escúchales para descubrir sus necesidades

• Mapea pasos y partes interesadas en la cadena de valor para identificar ineficiencias y oportunidades de innovación

• Para convertirse en líder del mercado, adapta soluciones a los segmentos de la clientela, construye sistemas operacionales flexibles y desarrolla una propuesta de valor sólida